Verzenden & retourneren & Garantie

Verzenden 

Alle bestellingen die zijn betaald voor 15:00 worden dezelfde dag verstuurd. Dit heeft tot gevolg dat u uw bestelling de volgende dag al in ontvangst kan nemen met uitzondering van de feestdagen en het weekend. 

De sigaren worden met grote zorg verpakt en opgestuurd, dit heeft als resultaat dat de producten onbeschadigd bij u aankomen. Mocht er onverwachts iets niet naar wens zijn dan kunt u een e-mail sturen aan [email protected] met daarin de omschrijving van het voorval. We vinden het fijn als u hierbij een foto plaats van het eventueel beschadigde product. 

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen retourneren

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

1. Bij verzegelde producten. Wanneer het accijns zegel is verbroken zijn de producten niet retourneerbaar.
2. wanneer door een accijnsverhoging of aanpassing van de prijs door de fabrikant het artikel een nieuwe prijs heeft;
3. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
4. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
5. die snel kunnen bederven of verouderen.

 

Garantie

Al onze producten worden op kwaliteit gecontroleerd, mocht er onverwachts iets niet aan de verwachtingen voldoen dan verzoeken we u contact met ons op te nemen.

Identiteit thebestcigarshop

VHM* Thebestcigarshop.com
Lingestraat 11
2953CG Alblasserdam
[email protected]
06 21 65 20 33
KVK nummer: 23070991
BTW nummer: NL 8013.99.580.B.01

*VHM staat voor Van Horssen Markt, van origine een bedrijf actief in de ambulante handel met de verkoop van tabak. Inmiddels is VHM ook actief middels de webwinkel www.thebestcigarshop.com 

 

Herroepingsrecht

In artikel 6 van de algemene voorwaarden kunt u alles lezen over het herroepingsrecht. Kort samengevat betekent dit het volgende: u heeft wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen aan te melden voor retour. Na deze melding (mits binnen de 14 dagen) heeft u nog 14 dagen de tijd om een bestelling retour te sturen. Indien u van dit recht gerbuik maakt krijgt u het gehele aankoop bedrag retour inclusief de verzendkosten. De kosten voor het retour sturen van de zending zijn voor uw eigen rekening.

Wanneer u spullen retour stuurt is het belangrijk dat het accijnszegel nog niet is verbroken en er geen sigaren uit de kist zijn gehaald. Hierbij het modelformulier om gebruikt te maken van het herroepingsrecht: 

 

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

 

• Aan
  VHM-thebestcigarshop
  Baanhoek 202
  3361 GN Sliedrecht
  [email protected]
  06-21 65 20 33
•  

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

 

 

 

 

 

 

 

 

— Besteld op (DD-MM-YYYY) :                                                  — Bestelnummer :

 

 

 

 

 

—  Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

 

 

 

 

 

— Naam/Namen consument(en)

 

 

 

 

 

— Adres consument(en) :

 

 

 

 

 

 

 

— IBAN Rekeningnummer:

 

 

 

 

 

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 

 

 

 

 

 

 

— Datum(DD-MM-YYYY):

 

 

 

 

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.