Heeft u een vraag, opmerking of wilt u graag iets met ons delen? Stuur ons dan een mailtje en u krijgt van ons een reactie! Het mail adres is als volgt: [email protected] we zijn tevens bereikbaar op 0184 726 441 onze overige gegevens zijn als volgt:
VHM-Thebestcigarshop
Baanhoek 202
3361 GN Sliedrecht
KvK-nummer: 23070991
BTW nummer: NL 8013.99.580.B.01
1 Veelgestelde vragen
1.1 Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd van uw bestelling is binnen Nederland binnen 24 uur na de betaling. De snelste manier om dit proces te doorlopen is om direct online af te rekenen omdat het systeem dan het snelst alles verwerkt.
Alle bestellingen worden elke dag tot aan 15:00 uitgedraaid zodat u het de volgende dag al in huis heeft. (als PostNL geen vertraging heeft) Besteld u na 15:00 dan heeft u het overmorgen in huis.
Bij bestellingen vanuit het buitenland zijn de levertijden uiteraard iets langer.
1.2 Hoe weet ik zeker dat mijn producten heel aankomen?
Uw producten worden zeer zorgvuldig ingepakt, als de bestelling als pakket wordt verstuurd gaan wij als volgt te werk:
De producten worden eerst in bubbeltjesplastic gerold, vervolgens wordt dit pakket in een kartonnen doos geplaatst. Deze kartonnen doos wordt bij de randen en hoeken voorzien van tape zodat de doos extra stevig is. De doos met uw spullen wordt vervolgens gevuld met luchtkussens. Op deze manier kunt u ervan uit gaan dat uw producten geheel in goede conditie bij u arriveren.
1.3 Moet ik eerst inloggen om te kunnen bestellen?
Het is niet verplicht om eerst in te loggen voordat u de bestelling kunt plaatsen, wel is het als u een vaste klant bent makkelijker. Dit voorkomt namelijk dat u elke keer uw adres gegevens moet invullen.
Mocht u aanvullende vragen hebben of vind u het fijn als we u telefonisch begeleiden dan kunt u ons bereiken op 06 86 00 14 41.
1.4 Model formulier voor herroeping
Indien gewenst kunt u het modelformulier voor herroeping per e-mail aanvragen. Het is ook mogelijk om de zending te retourneren met de volgende informatie:
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
— Besteld op (DD-MM-YYYY) : — Bestelnummer :
— Ontvangen op (DD-MM-YYYY):
— Naam/Namen consument(en)
— Adres consument(en) :
— IBAN Rekeningnummer:
— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
— Datum(DD-MM-YYYY):
1.5 Wat is de afkoelingperiode?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. De producten dienen uiteraard niet te zijn gebruikt. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
